Νέα πολιτική συναλλαγών από την Εθνική Τράπεζα
Η Εθνική Τράπεζα προχωρά σε σημαντικές αλλαγές, θέτοντας εκτός τραπεζικού γκισέ συγκεκριμένες συναλλαγές. Συγκεκριμένα, οι αναλήψεις μετρητών έως 900€, καθώς και οι καταθέσεις και πληρωμές λογαριασμών κάτω των 2.000€, θα πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω ψηφιακών καναλιών όπως τα ΑΤΜ, τα APS και το digital banking.
Τι Αλλάζει για τους Πελάτες της Εθνικής Τράπεζας
Με βάση τη νέα πολιτική, οι πελάτες της ΕΤΕ θα εξυπηρετούνται ως εξής:
Αναλήψεις έως 900€ → Μόνο μέσω ΑΤΜ.
Καταθέσεις έως 2.000€ → Μόνο μέσω ΑΤΜ ή APS.
Πληρωμές λογαριασμών κάτω των 2.000€ → Μέσω internet/mobile banking, ATM ή APS.
Μεταφορές έως 900€ εντός της Εθνικής → Μέσω internet/mobile banking ή ΑΤΜ.
Ψηφιακή Στροφή και Μειωμένες Προμήθειες
Η ψηφιοποίηση των τραπεζικών συναλλαγών αποτελεί πλέον τάση, με τις τράπεζες να περιορίζουν το ωράριο λειτουργίας των ταμείων και να επιβάλουν υψηλότερες προμήθειες στις συναλλαγές από το κατάστημα. Μετά την ψήφιση νέου νόμου, οι μεταφορές χρημάτων μέσω digital banking κοστίζουν 0,50€, ενώ η πληρωμή λογαριασμών είναι δωρεάν όταν πραγματοποιείται διαδικτυακά.
Η Εθνική Τράπεζα έχει περιορίσει το δίκτυο καταστημάτων της κατά 147 μονάδες από το 2015, με αποτέλεσμα σήμερα να λειτουργούν 314 καταστήματα, εκ των οποίων 25 χωρίς ταμείο. Παράλληλα, διαθέτει 1.414 ATM και 390 APS.
Αν και η τράπεζα αναφέρει ότι η πιλοτική εφαρμογή της νέας πολιτικής δεν συνάντησε αντιδράσεις, υπάρχουν ανησυχίες για την εξυπηρέτηση ηλικιωμένων και όσων δεν είναι εξοικειωμένοι με την ψηφιακή τραπεζική. Για αυτούς, προβλέπεται η έκδοση κωδικών online και η δυνατότητα έκδοσης νέας κάρτας μέσω καταστήματος.
Η νέα πολιτική συναλλαγών της Εθνικής Τράπεζας επιταχύνει την μετατόπιση στις ψηφιακές συναλλαγές, με θετικά στοιχεία τη μείωση των προμηθειών για online συναλλαγές και την ταχύτερη εξυπηρέτηση. Ωστόσο, εγείρει ερωτήματα για την πρόσβαση ηλικιωμένων και ευάλωτων ομάδων στις τραπεζικές υπηρεσίες.
